FAQ & 発送

配送について

Q: 商品はどこから送られてきますか？
A: 商品はすべて日本のKstarplus倉庫（東京）より発送されます。

Q: 配送料はかかりますか？
A: はい、かかります。3000円以上のお買い上げで送料は無料になります。

Q: お届けまでの日数は？
A: ご注文いただいてから24時間以内に商品を発送いたします。お届け予定日はご注文から２～４日です（土日祝日を除く日数、離島・一部地域は～７日）。一部地域によって実際のお届け日数が前後する場合がございます。

商品返品について

Q: 返品はできますか？
A: はい、可能です。商品が届いてから30日以内にカスタマーサービスにご連絡いただき、返品の手続きを行ってください。

Q: 返金について教えてください。
A: 商品がお買い上げ時の状態であれば返金可能です。カスタマーサービスにご連絡いただき、返金手続きを行ってください。返金は7～14日以内にお客様の口座に行われます。

Q: 返品交換を希望する場合どのようにすればいいですか？
A: 商品が届いてから30日以内にカスタマーサービスへご連絡いただき、返品または交換の希望をお伝えください。